面试前台接待,考官问为什么选择前台接待,为什么选择我们公司,怎么回答
12572023-08-24
大家好,感谢邀请,今天来为大家分享一下面试前台接待,考官问为什么选择前台接待,为什么选择我们公司,怎么回答的问题,以及和为什么选择前台行业的一些困惑,大家要是还不太明白的话,也没有关系,因为接下来将为大家分享,希望可以帮助到大家,解决大家的问题,下面就开始吧!
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整个早教行业是充分竞争的行业,国内国外,品牌良莠不齐。行业前景的话从还可以,有些城市已经充分饱和,有些城市则是突飞猛进。如果选择这一行的话,一个好的品牌和团队、老板一定要先考察好。 薪资的话,不同岗位肯定不同。 高薪的除了中心CD(运营总监)外,教育顾问肯定是第一水平的,毕竟哪个行业销售都是最赚钱的,能不能赚到看自己能力。 其次是老师,老师是一个早教中心的核心资产,工资肯定在中心内属于上游水平,基本就是底薪加课时提成。不过老师一般毕竟累,上课真的不轻松。 然后是客户关怀、市场、前台等部门,工资水平一般,略高或等于当地平均工资水平。 看自己爱好和职业规划了,希望回答有所帮助。
前厅经理有其优势和不足。1,优势方面:前厅经理是酒店前线的管理者,具有承前启后的作用,跟客人有着密切的接触,可以不断了解客人的需求和诉求,为客人提供更加优质的服务,同时也能增加酒店的业务量和口碑。2,不足方面:前厅经理的工作压力较大,需要对酒店前端服务进行全面的管理,同时还要处理突发事件,如客人投诉、酒店安全问题等,对前厅经理的时间和精力都有很大的挑战。此外,前厅经理面对的客人群体种类繁多,处理客人意见和抱怨也需要具有一定的耐心和技巧。
A:我在参加公司贵后可以得到很好的培训机会,从而掌握专业技能。
B:因为贵公司是个大企业,工资、待遇、培训都会使我满意,我向往这样的公司很久了。C:我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。1、要熟知商务礼仪,因为去酒店的大多为商务人员。
2、要有良好的服务意识,要让顾客有宾至如归的感觉。
3、俗话说国有国法家有家规,一定要熟知酒店各项管理规定及酒店操作系统,否则无法得到利益保证。
4、干一行爱一行,一定要热爱这份职业,也就是俗称的爱岗敬业。
5、最好会说一口流利的英语,因为在酒店工作难免会碰到foreigner。
这里的内幕我不得不揭发出来,因为曾经我就差点栽在她们手里,要不是经常入住酒店了解一二,我可能很难在凌晨两三点顺利逃脱。
我是一名国际远洋船员,每年都要在国内外住上七八次的酒店,由于住的酒店次数比较多,里面的很多内幕在不巧合中被我察觉到,现在我对酒店不仅敏感,而且特别防备。
对比国外的酒店和国内的酒店,我更愿意入住国外的酒店,这是为何呢?下面根据本人入住国外的酒店经历给大家科普一下。就拿入住日本来说
首先,日本的酒店大多都是比较安静的,不知道是不是装了隔音玻璃还是本来就是这么安静。入住在市中心,晚上很难听到外面有车辆来往的声音。而且房间内部的一次性用品高端,安全性高,卫生也是一级的棒,就连他们的烧水壶都是做到了一次性的。
其次,我入住的酒店算是一般的酒店,当时,我和同事来到他们酒店已经是晚上十一点多。我们并没有向他们要夜宵,何况他们国家没有夜宵的说法。当时他们给我们每个人准备了一份夜餐,总共五份,一份是凉拌沙拉,一份是冰水,一份是五分熟的牛排,一份是煎鸡蛋,一份是水果。他们热情地招待,不仅服务贴心,而且都是免费的。日本不存在需要给小费的问题,很多工作人员在深夜都是前台人员。
再者,我在日本以及欧洲,非洲等各个国家都住过酒店,从来没有出现被人敲门或者门缝底下见卡片的现象,在国外,他们会特别保护客人的睡眠质量,所以当你走进酒店开始,他们就对你铭记在心,如果是淡季,他们特别把你安排在没有人居住的楼层,目的就是希望你有一个好的睡眠。
最后,我们当时在日本酒店前台的服务人员是一个男士和一个名女士,女士工作时间到凌晨两点,后半夜就是男的工作人员。他们每个人都是简单地穿着,并没有看到女士是有多美,反而前台的女士是一个看上去六十岁的阿姨,后来,我才知道,日本人赚钱很努力,越是年纪大的女士对工作越痴迷。
在国外住酒店是一种美好的体验,这种体验在国内我目前没有感受到。倒是发觉国内大部分的酒店前台的服务人员都是美女,而且是特别“美”的那种。为何酒店前台的美女两三千一个月还特别愿意干呢?下面根据本人住酒店的经历和大家继续科普不为人知的一幕。第一,我一直认为酒店前台的服务人员月薪特别高,毕竟每天都要在那上班,最主要还需要熬夜,这对于女孩子来说,尤其是爱美的美女来说没有一定高额的工资根本不可能干。看来我错了,实际上她们真正拿到的工资确实很低的,一个月两三千都算是很高的。只是她们觉得在酒店上班不小心可以偶遇国外人。确实,很多大型酒店经常会有很多外国人入住,尤其是现在的中国是所有外国人都期待来旅游的国家。外国人有一个好习惯,只要是工作人员为他们提供了服务,他们就一定会给小费,而且小费的数额还不少。我曾经在上海一家酒店就遇上了一对澳洲夫妇,他们当时办理好了入住手续后,工作人员给他们带到房间,澳洲夫妇直接给工作人员60澳币,这对于工作人员可是好几天的工资,而且这个小费只有自己知道,可以直接装在口袋没人会知道的。
第二,大型酒店比较正规,而小的酒店和宾馆就没那么多条条框框了。很多酒店的楼梯或者进应急逃生楼梯的门都是设置了刷卡的功能,只有入住的人才能拿到卡,这对于不是当地入住的人很难有机会上到楼上,一次我已经入住酒店,外出回来,正好因为房卡需要重新刷新,当时,正好看到一个背着小包的男士正在和前台工作人员嘀嘀咕咕商量着什么,当时,男士看到我到了前台就鬼鬼祟祟的走开了。后来我才知道,男士是在和前台沟通,希望她们给机会上去楼上房间发卡片,并且给予“小费”,这个小费包括允许他上去,还包括允许接单人员上楼服务。通常这种事一般都是发生在深夜,而且越是夜深人静的时候,来访的人越多,小费都是工作人员独自收走。
第三,我之所以要揭露这里的内幕就是和这一点有关系。当时,我在广东深圳入住一家酒店,入住酒店的时间已经是晚上十一点多,因为一天的行程特别饿,就想着出去外面吃点东西。当时,我吃完东西回来酒店的时候,酒店的工作人员和一个站在前台的一个外人正在盯着电脑,说着话。因为他们太入神没有注意到我的进来,我当时就听到了那个外人让前台告诉他哪些房间是单身男人在入住房间,他让前台人员打开电脑看看房间的信息,也就是查找房号并记下哪些房号是夫妻双人,哪些是只要男人入住的。我亲眼看到这个外人给了前台500元好处费。这可是一笔不小的私人费用。
当时我因为是独立一人入住,在晚上睡到半夜的时候,果然有人来房间门口敲门。一开始敲门的时候我问了句是谁,她告诉我是警察查房,我还真信以为真,毕竟我看了前台的一幕,以为有人举报了。因为没有猫眼,我就直接打开了房门,门一打开,一个穿着不规则的女人直接冲进了房间。她把房门一锁,直接就威胁我,而我知道这个时候可能遇到了麻烦,我于是以身体很脏为由需要洗澡,她才对我放松了警惕。为了能够吓到她,让她自动离开,我偷偷地把牙膏弄了特别多泡沫,让我直接倒在卫生间抽搐并且吐泡泡。当时,那个女的见情况以为我出现了病状,吓得她直接开门就跑。于是我赶紧收拾行李,连夜离开了这个酒店,当时酒店押金也没要了。我知道他们是一个团伙,只要被这帮人盯上,要么就是给钱,要么就是给血。
经历了很多酒店的事件后,我对酒店特别敏感,也确实了解了酒店前台美女的情况,她们的工资一个月两三千确实不假,但是她们通过各种各样的服务费好处费,一个月能赚到至少一万以上的工资,肯定会愿意干的。
住过这么多酒店,经历了不少不该经历的事,那么对于一个陌生来去到一个城市入住酒店有哪些需要注意的呢?1.不管是单身一人还是夫妻或者多人入住,不要去找那种很差的酒店。往往很差的酒店他们的安全措施或者说入住“环境”都会比较差,他们赚的不是住客的钱,而是那些来找酒店合作的人。
2.住正规的酒店,如何判断正规呢?一般正规的酒店,当你走进前台之前,你就会看到这里的服务人员都是站着的,正规的酒店都是有规定的,前台人员必须西装革履穿工作服,而且必须是站着工作,只有办理手续逼不得已需要坐下来的时候才可以坐下来。
3.入住酒店后,最好关灯看看有没有针孔摄像头,防止被偷拍,当然,要记住,不要随便使用酒店的毛巾和烧水壶。出门在外,能自己带去酒店的就不要用酒店的东西,记住你只是借宿一晚,而不是来享受的,这个时候你就是奔着睡觉去了的,不管谁敲门都不要开,房间的电话线也可以直接拔了。
4.很多人住酒店比较少,不知道为何卫生间要提供五片毛巾,其中包括一个绸缎毛巾。这个毛巾主要就是吸水用的,放在淋浴房门口供洗完澡用的,目的就是防止打滑而受伤。很多人不了解得还直接用来擦身子,这是非常不干净的。
写在最后住酒店能不省那么点钱就不省,尽量住得好些,安全更有保障。当然,忍得住一时的寂寞才会迎来安全而舒适的睡眠质量。不知道大家对住酒店有没有更好的建议呢?
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