本篇文章给大家谈谈如何处理酒店中的突发停电事件，以及宾馆各种事件解决办法对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。

本文目录

1. 如何处理酒店中的突发停电事件
2. 在宾馆里工作的你们遇见过哪些奇葩事
3. 住宾馆意外受伤怎么投诉
4. 宾馆入住的客人损坏物品赔偿

如何处理酒店中的突发停电事件

1、突发停电后，当值经理迅速分配人员携带基础照明设备至每个楼层，每个楼层二至三名为好，防止客人问询不到服务人员，造成混乱或事故发生。

2、当有客人问询时，应迅速告知宾客事件正在处理之中，请其到房内稍候。并不间断巡视各楼层情况。

3、迅速联系相应人员，抓紧了解事件发生原因、事件处理方法、事件处理时间等情况，根据事件情况迅速处理相应事宜。

4、安排人员巡视楼层及前厅部情况，发遇宾客选择退房应委婉告知现在情况特殊请其稍候退房，并可适当折扣。

5、来电后对未退房的宾客逐一致电抱歉，并言明今晚优惠折扣或赠送物品等，立争宾客满意。

6、工程部负责查清楚停电原因，并及时进行抢修;

7、如电梯因故突然停电而停止运作，要立即检查有否客人被困在电梯内，如有则由工程部电梯班人员负责帮宾客解困;

8、供电后工程部人员负责检查各电器设备是否正常运作，设备有否被破坏;

在宾馆里工作的你们遇见过哪些奇葩事

在大学假期间，想出去挣点钱，找了一个宾馆打工，在这期间，遇到了好几件??奇葩事。

一天晚上，夜里我值班，前台电话响了，有个客人喝多了，想要找个??玩玩，我告诉他先生，这是正规宾馆，没有这种服务。没过一会，就走到前台，想要找服务员聊聊人生。吓的我，赶紧打电话给老板，他到这里一看，情况不对，立刻报了警。

另一件事，就是白天的时候，一个40多岁的男的和一个20多岁的女的，开了房。当时我们那几个正在讨论是什么情况，过了大概半个小时，来了一个阿姨，手里拿着一张照片，问我们见过那个男的没？我们以保护客人隐私为由，拒绝告诉她，她就一个房间一个房间的听，在一个房间的后面听了一会，确定里面的人是自己的老公。就拿起门外的灭火器，把门砸开了，怕发生意外的我们，马上来到了这间房间，看到了阿姨在殴打那个女的，她老公还说，是那个女的勾引的他。混战了一会，离开了。试想，那男的要是洁身自好，怎么会被人勾引。

在宾馆，遇到这些情况，使我的一些人生观发生了改变，对这个社会有了新的认识。

住宾馆意外受伤怎么投诉

1、住宾馆受伤投诉一般可以进行消费者维权投诉，打12315进行投诉

2、住宾馆意外受伤看是由于什么原因，看是酒店原因还是自身原因，如果是自身原因导致的受伤，一般自身负主要责任，宾馆也需要承担一部分费用，如果要是宾馆的责任，那么所有费用都需要宾馆承担，毕竟是在宾馆受伤，于情于理，宾馆都不能推掉责任!

宾馆入住的客人损坏物品赔偿

凡事皆有两面性甚至多面性，酒店在这方面就表现得淋漓尽致了

该事故分为两种情况

一“自己人”的失误，如果是自身员工因操作失误，那要么做破损处理(登记在案即可，不做赔偿)，要么原价扣工资

二客人失误操作，酒店仅是出租房间及房内部分物品给客人的使用，作为酒店原有物品，一旦受损至无法循环利用，那就是要照单赔偿损失的(主要看损坏程度)。这就是办理退房时，前台必须等待客房服务员查房后方可办理手续的原因。

好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。