大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于做客服的基本知识，冷链物流客服知识这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

本文目录

1. 加州通达国际冷链物流园营业时间
2. 淘宝冷冻食品售后规则
3. 京东冷链客服待遇如何
4. 冷链商品能退货吗

加州通达国际冷链物流园营业时间

加州通达国际冷链物流园的营业时间为每天上午8点至下午5点，周末休息。详情可咨询企业官方网站或致电客服热线了解最新信息。

淘宝冷冻食品售后规则

生鲜类商品因其特殊性，由于发货时间、物流运输等多方面的原因，很容易出现售后纠纷。为了帮助大家更好的应对生鲜售后问题，淘宝针对生鲜类商品交易制定了最新的纠纷处理标准，只要你一级类目是水产肉类/新鲜果蔬/熟食的，都适用有以下处理规范。

一：通用处理规则

1、买家原因退换货

买家基于个人口感、审美等主观因素提出的退换货需求，淘宝不支持买家退换货需求。

因买家保存或处置不当导致商品出现质量问题，淘宝不支持买家退换货需求。

2、商品报废处置

如买卖双方协商一致，对交易做仅退款或部分退款并且不再回收存在质量问题商品，淘宝买家需自行报废相应商品。如买家食用应报废商品引起的安全问题，由买家自行承担责任。

二：签收/商品质量问题争议处理规范

1、签收问题

生鲜类商品，买家无正当理由拒绝签收，由此产生的相关运费及商品损毁灭失的风险（变质、腐烂、死亡等）由买家承担。买卖双方另有约定的，从其约定。

2、商品质量问题

（一）【腐烂变质问题】

举证要求：

（1）举证内容：买家可提供商品腐烂图片、完整的拆包视频、交易快照、旺旺聊天记录等信息，证明商品腐烂情况属实。

（2）一般举证时效：

生鲜类商品存在腐烂、变质等情形的，买家需在签收商品之时起48小时内拍照并联系淘宝卖家协商。

（3）特殊举证时效：

活体类商品（大闸蟹等）买家主张变质，死亡等情形的，或冷冻食品（冷冻牛排等）买家主张变质、涨包等情形的，需在签收商品当天24点前拍照并联系卖家协商。

京东冷链客服待遇如何

京东客服的待遇不算多，每月也就三千块钱左右，但是公司给缴纳五险一金，所以，刚毕业或者没有太多技能的人还是可以考虑考虑的。现在京东的日子也不好过，强哥自从出了事之后，现在一直在幕后垂帘听政，而且很多高层被辞退了，快递员的工资也大幅降低了，甚至取消了五险一金。

冷链商品能退货吗

不可以，

冷链商品及新鲜蔬菜水果部接受无理由退货，如果有问题或者有损坏的可以拍照片或视频联系客服商家给予赔偿，但不接收无理由退货。

好了，本文到此结束，如果可以帮助到大家，还望关注本站哦！