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本文目录

1. 消费者行为具体包括哪几类活动
2. 保护消费者权益的组织有哪些

消费者行为具体包括哪几类活动

1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。

2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。

3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。

4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。

保护消费者权益的组织有哪些

消费者权益保护组织有五种，立法机构，行政机关，司法机关，新闻媒体，消协。保护方式：协商——调节——申诉——仲裁——诉讼。

当消费者遇到消费问题，首先与商家进行协商，在协商无果的情况下向消协投诉（消协是社会团体，无处罚权），进行调解，于此同时可以联系新闻媒体，如果还是调解无果的话，这就需要行政机关（工商局等）申诉，仲裁，再其次就是向司法机关提出诉讼。在法律的框架下，只要你的合法权益受到损失，你的权益就将受到确保。对于你的第二问题，对消费者有哪些影响，我认为只要的你的消费者权益受到损失，要求合理，不存在无法确保的问题。知识有限，仅供参考

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