酒店里边餐饮包厢的服务员和餐饮会所服务员有什么区别啊

佚名- 2023-08-24 09:04:23

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大家好,今天来为大家分享酒店里边餐饮包厢的服务员和餐饮会所服务员有什么区别啊的一些知识点,和餐饮服务员冷知识的问题解析,大家要是都明白,那么可以忽略,如果不太清楚的话可以看看本篇文章,相信很大概率可以解决您的问题,接下来我们就一起来看看吧!

本文目录

  1. 酒店里边餐饮包厢的服务员和餐饮会所服务员有什么区别啊
  2. 餐饮服务员标准着装
  3. 餐饮店里杂工跟服务员有什么区别
  4. 餐馆服务员除基本工资外一般提成或奖金有哪些

酒店里边餐饮包厢的服务员和餐饮会所服务员有什么区别啊

会所的服务员要求一般会比较严格一些。而且服务员的素质要好过于一般酒店的服务员。无论从形象、气质、服务水平等都会有不同。

餐饮服务员标准着装

星级酒店餐饮服务员着装分裙装和裤装,根据季节替换。裙装一般上衣为衬衣式样正装,可戴领结,不能有过分的裸露,下身装为西裙正装,裙长一般在膝盖上两寸,不能过短。春秋季节上身为长袖衬衣式正装,下身为长西裤。服装要保持整洁,正规酒店应佩戴工牌。

餐饮店里杂工跟服务员有什么区别

所负责的工作内容有异也有同,区别在于:

服务员主要是负责为客人服务,比如点餐上菜,收拾餐桌,打扫卫生等等。

而杂工则是没有具体的工作安排,他们是哪里需要就上哪里,餐厅里的所有工作,只要需要他们,他们就得去做。俗称万金油,扮演的是救火队员角色。

杂工的工作内容也包涵了服务员的工作,而服务员只需负责她们的本职工作。这就两者之间的区别。

餐馆服务员除基本工资外一般提成或奖金有哪些

酒店浮动效益工资实施方案

一、奖金的含义:

奖金:含奖给与扣奖两个含义,即奖与罚。有奖有罚,奖罚平等。

二、奖金的类别:

奖金种类有:

1、经营效益奖

2、管理绩效奖

3、服务质量奖

4、特殊贡献奖

5、年终双薪奖

6、其他单项奖

(1)优秀管理者(个人)

(2)优秀员工(个人)

(3)微笑大使(个人)

(4)拾金不昧(个人)

(5)节支降耗(团体或个人)

(6)文体活动(团体或个人)

(7)特殊贡献(团体或个人)

(8)其他……

※本方案仅就超产奖金部分的二大内容:即“经营效益奖”和“年终双薪奖”,作如下阐述,其余奖项将另文逐步推开。

三、经营效益奖:

1、本项奖金的设置,与饭店全体员工相挂钩(又可称为:效益工资奖)

2、本项奖金的评定,按各部门月度经营效益的完成情况而计算与评奖。

3、本项奖金的设定,与上述第一部分:“浮动效益工资部分”同时存在并分别进行计算。

第一板块:效益奖金

(一)房务口:(含前厅部和客房部)

按当月营业指标考核:

(1)未完成营业指标:分两步走,第一步:不扣奖;第二步:扣奖。

(2)刚好完成营业指标:不提奖,不扣奖。

(3)超额完成营业指标:给予提奖。

※提奖计算方式为:

超额完成当月指标后,按所超出的具体营业额的10%提奖,本部门留80%,后勤部门提取20%。

※假设:某月份,房务口的月度营业指标为40万元,而当月实际完成数为45万元,则获奖金额计算方式:

(45万元-40万元)×80%=4000元,为房务部所得

(45万元-40万元)×20%=1000元,为后勤部门所得

※房务口内属的前厅部和客房部,可按两个部门编制人员的总系数,并按各自的比例,从总额4000元内分取,并授予前厅部和客房部的第一责任人发奖权力,他们可以根据各自订立的标准分发至各位员工。

※比如:房务口,共63人,总系数数为125

其中前厅部,共20人,总系数为44

客房部,共43人,总系数为81

则:前厅部提取奖金数为:

4000元×(44÷125)=4000元×0.352=1408元

客房部提取奖金数为:

4000元×(81÷125)=4000元×0.648=2592元

※后勤部门即可从房务口奖金总额中获得的1000元,再加上从其他营业部门分取的奖金,再按各自的系数比例分解后,向各自的员工分发(后述)。

(二)餐饮口

按当月营业指标考核:

(1)未完成营业指标:分两步走,第一步:不扣奖;第二步:扣奖。

(2)刚好完成营业指标:不提奖,不扣奖。

(3)超额完成营业指标:给予提奖;超奖计算方式为:

超奖完成当月指标后,按所超出的具体营业额的10%提奖,本部门留90%,后勤部门提取10%。(重要考虑到该部门人数多,同时厨房部分的系数大,餐厅服务员系数普遍偏小,因此,后勤部门少提留10%,主要为了照顾餐厅服务员这个层面,请餐饮部发放奖金时加以注意)

假设:某月份,餐饮部的月度营业指标为85万元,而当月实际完成数为95万元,则获得奖金额计算方式:

(95万元-85万元)×90%=9000元,为餐饮部所得

(95万元-85万元)×10%=1000元,为后勤部门所得

※厨房人员和餐厅人员的奖金分配,由餐饮部经理和总厨师长协调,注意避免的情况是:工资偏大,则系数偏大,则奖金也偏大。

第二板块:效益奖金

后勤部门,作为向酒店各营业部门提供后勤保障和服务,是酒店正常经营管理不可缺少的部分,因此,后勤方面,部门多、岗位多、人数也多,管理上有不同特点。后勤部门的奖金总额来自从各营业部门提取的奖金总数,即营业部门超额时,则后勤部分能够分得奖金比例数;营业部门未完成当月营业指标时,则后勤部门暂行不提奖不扣奖的作法。

倘若,按上述各个部门各种假设的例子,后勤部门的当月可获得奖金总额为:

后勤部的当月奖金总额=房务口奖金+餐饮口奖金=2000元+3000元+3000元+1200元=9200元。

具体分配到后勤各个部门的计算方式为:以后勤各个部门的人数含的系数,占全店后勤部门总系数的比例计算,应分得的奖金数。

比如:

(1)酒店后勤部门的总人数人定制为110人,总系数为200个;

(2)后勤部门当月获得奖金总数为9200元;

(3)某后勤部门人数为22人,系数为50,则某后勤部提取当月奖金计算方式:(9200元÷200)×50=46元×50=2300元。

第三部分:年终双薪奖

(一)年终奖的范围

1、均以每年的1月1日—12月31日结算。

2、年终奖的计算基数:基本工资+职务岗位工资

(二)营业部门年终奖:即第一板块所有部门的每一位员工。

1、按本部门年度总营业额的完成比例计算年终奖。

2、倘若某营业部门,只完成全年总营业额指标数的80%以下(含80%),不发年终奖。

3、倘若某营业部门,完成了全年总营业额指标数的80%—100%(不含80%,亦不含100%),原则上不发年终奖,但酒店可发给部分安慰奖,或称董事会的赠送奖。

4、倘若某营业部门,完成了全年营业额指标数的100%以上(含100%),则按百分比的比例,发给年终奖。

OK,本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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