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8232023-11-27
大家好,今天小编来为大家解答以下的问题,关于性格内向为什么不适合做服务员,不建议干服务业的行业这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
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因为人们在潜意识里认为为人民服务是最低等的,不管是做销售还是服务业,都是需要很大的勇气的,比如要发宣传单,要主动跟别人说话寻求机会等等,丢不下面子的人是很难做到的,所以有时候有些好面子的人就会用异样的眼光看他们,潜意识会觉得很丢人一样!
服务业难做主要有以下三个方面的原因
一是传统的服务模式太简单,太粗糙,只满足于端茶倒水表面的工作,而没有深入到客户客户的心中。
二是现代服务业,要求服务人员的素质要高。显然很多人不具备这个条件。
三是,被服务的人越来越挑剔。
比如一家五星级酒店只有一个目标就是“以客为尊”。而以客为尊又只有四项服务准则,这是每个员工都要打心底去认可的基本理念。
1、每个员工都是主人
也就是说,要让客人在接触第一线员工的时候,就像受到主人亲自接待一样。服务业的组织就像一座倒金字塔,最先接触到顾客的,往往不是真正的老板,而是许许多多的一般员工,一定要让他们能以“做主人”的心情,去接触、服务顾客。当然,要做到这一点,也要同时充分授权给第一线。
2、尊重每个顾客的独特性
以厨师而言,顾客的要求不一定是“对”的,但是他一定会有自己的偏好。你要去迎合他的偏好,才是成功的服务。假如你坚持自己才是对的,去跟客人争输赢,即使你争赢了,最后输的还是自己。
3、什么是卓越服务
“好”的服务是“有求必应”的服务,但“卓越”的服务,是能够“想在顾客前面”的服务。真正体贴的服务,是在顾客还没有提出要求之前,就预先替他设想周到。
4、绝不轻易说“不”
在这个行业里,无论遇到任何事情,都不能断然拒绝,而要婉转地让客人设法体认。有时候客人提出的要求实在难以实现,你千万不能说:“公司规定不可以”或者“我做不到”,而要让对方感受到你愿意帮忙的诚意,顾客才能比较容易地接受这个事实。其中许多技巧和耐性,都需要自己慢慢体会。人生最难的,不是如何奋斗,而是如何抉择。唯有接受挫折,才能迈向成熟。
我觉得做服务员挺适合你的。因为能力是逼出来的。为了做好,你必须要改变一下自己,做服务员也是对内向的人比较好的挑战。如果想改变一下自己,建议你去做服务员,或做一些跟别人经常接触的工作,做销售也行。最终还是看你肯不肯做。
好了,关于性格内向为什么不适合做服务员和不建议干服务业的行业的问题到这里结束啦,希望可以解决您的问题哈!