蛇形刁手冷知识视频(蛇形刁手和刁手怪招是一个电影吗)
9072023-09-04
各位老铁们好,相信很多人对销售明明是一个很考验情商的职业,为什么很多人瞧不起销售都不是特别的了解,因此呢,今天就来为大家分享下关于销售明明是一个很考验情商的职业,为什么很多人瞧不起销售以及为什么不建议你做客服销售的问题知识,还望可以帮助大家,解决大家的一些困惑,下面一起来看看吧!
本文目录
感谢邀请。个人觉得无论是干销售还是干客服,这位根本的一点就是要清楚地了解自我的性格以及自我的能力程度。自己到底适不适合干这份工作?又或者自己的优势究竟在哪里?只有清楚的明白了,这两点那么自己才会做出一个正确的选择与决定。希望可以帮助到你。
这个问题好,我相信很多人有这个疑惑,我来说说吧!
在学10年学淘宝开店的时候,先从事了一份客服工作,当时我的运营给我一句话对我非常受用,今天也送给你“没有人愿意阻碍你的成长,你的成长是你一步一步走出来的”,以后的过程中,我也经常和我的客服来说这句话,但是真正领会的并没有几个。
曾记得身边有过这样一个小朋友,我说你先做售前客服,理解下买家的需求,以及慢慢领悟店铺的缺陷在哪!一个星期之后来找我,为什么买家总是觉得我们快递不满意,为什么总是问套餐价格,为什么总是想再便宜一些。那么!请问作为客服的朋友,你觉得是为什么呢?是不是我们已经掌握了一部分店铺缺陷,需要去更改呢?
有了这个意识,还需要多锻炼,第一是恒心,需要坚持一段时间的第一线工作,第二是耐心,各种咨询不下单的买家,第三是平常心,不要羡慕别的岗位的人赚的太多。坚持三月,就可以转做售后客服。
同样是这个小朋友,三月后跟我说,我想把售后的部分接一些过来,每日在下午5点处理售后问题,电话打的一个溜,问:为什么是5点,不是其他时间,回答是:早上不合适,因为有工作要做,同样买家也有,中午也不合适,午休时间本来就短,不适合打扰,晚上不合适,忙碌了一天,该散散心了,维5点合适,因为接近于下班了,工作也做的差不多了,静等下班了,这段时间,心是散的,也比较容易介入,美好的一天也不想因为最后一点点时间影响了。
又过一段时间,跟我说想把问大家接过来,同时把老客户互动接过来,每一个问题下面都有至少5条回答是在2月内做出来的,然后微淘也开始运营了,慢慢的数据分析也开始和我探讨了,这就是一个人的成功,每一步都做好,每一步都积极去猎取,看不起客服工作的运营,你懂得买家想要什么吗?
所以没人阻碍你成长,是你一步一步的走出自己的成长路!
顺便说一下,我也是做淘宝电商的一个学生,成功的经历不多,但是失败的一大筐,如果你也是同伴,可以找我(微信端搜索“wx03219”)一起交流、探讨、帮助。追求客户满意是你我的责任
满足客户需求是企业生存之本。客户服务无小事。客服工作是企业的形象和名片,对企业来说有着至关重要的价值。作为我钢材市场物流园的客服人员,有以下工作职责:
1、做好客户的接待工作;
2、负责客户的来电、来访;
3、负责客户报修、咨询等,对客户进行回访及意见征询,解决客户投诉或提出的问题,做好记录,并及时汇报上级;
4、做好客户信息档案工作,并及时更新;
5、售水售电及各项费用的收缴;
6、不断提升客户投诉处理满意度;
7、定期做好客户回访,建立长期合作的伙伴关系;
8、特殊节日携礼品登门拜访客户和夏季发放防暑降温物品;
9、帮助处理客户发生的特殊紧急情况,如发生火灾;
10、执行上级指派的其他工作。传达政府部门下发的各项文件精神,如创建文明城市卫生大检查、安装一件事报警器等。
我公司的客服人员始终追求“没有最好,只有更好”的服务宗旨,长期以来与客户建立了良好的合作伙伴关系。在前几年钢材市场不景气的行业发展大环境下,我们用心、细心、耐心、贴心的为客户解决遇到的所有疑难杂症,相比同行业我们胜出,钢材市场逐步趋向成熟。
我们会一如既往的做好客服工作,精益求精。
Goodbetterbest,
Neverletitrest
TillGoodisbetter
Butbetterbest.
1.销售准入门槛太低。
不止销售。所有准入门槛不高的行业/职业,都被人看轻。文案,行政都是。连高校里都存在一条鄙视链,学理科的鄙视学工科,学工科鄙视学文科。
2.销售从业人员鱼龙混杂。
准入门槛高低和这事好不好做两说。总有人认为,就业形势不好大不了去做销售,的确大多数人都能找到一份销售工作。但是没人看得见,卖保险卖得出去和卖不出去天差地别。有些人只看得见那些推销屡屡被拒的,因为销售做得风生水起的人都开着豪车见高端客户呢,不是随随便便能在街上碰到的。
3.有求于人的工作性质。
花钱的都是大爷卖东西的是奴才,销售要把别人口袋里的钱赚到自己口袋里,陪个笑难免的。当然销售也不是一直都点头哈腰的,银行那些放贷的客户经理,对大企业都是笑嘻嘻的,换个濒临破产的就没那么好说话了。一个理,经济基础直接决定说话硬不硬气。
如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。