一本二本什么意思
7432023-12-05
今天给各位分享TOB什么意思的知识,其中也会对为什么不建议做tob进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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作为一位在科技媒体专注tob领域多年的资深媒体人,看到这个问题还没人回答,自认可以回答一下这个问题。
从题主的问题来看,是两个问题:第一,同样都是产品经理,2b产品经理和2c产品经理有怎样的区别?第二,2b产品经理的价值。从第二个问题来看,题主实际上更关注2b产品经理。
在讨论这两个问题之前,首先我们来明确一下2b产品与2c产品。
2c产品就是直接面对个人用户,使用者是像我们一样的每个人,常见的2c产品比如微信、QQ、支付宝、今日头条等等,一般都是娱乐、社交、工具等产品。
而2b产品的客户是企业,使用者是公司(当然具体的操作是由员工个人来操作)。具体使用场景通常都是一些企业内部或者外部业务管理等(比如像钉钉比较大的价值就是企业内部的办公协同)。
2c产品和2b产品本身的价值点是完全不同的。
2c产品因为直接服务于个人,所以它的价值就是为了满足我们个人的需求。比如你想看新闻,就打开了今日头条;想听歌,就打开了QQ音乐;想交友,就打开了QQ;想查哪个餐厅好吃,就打开了大众点评;想看这个餐厅怎么去,就打开了百度地图……
但2b产品服务于企业,因为企业是要经营的,企业要赚钱,所以企业采购2b产品(一般来说2b产品都是需要付费的,极少有2b产品是完全免费的。钉钉和企业微信免费是因为承担了背后阿里和腾讯建立企业生态的重任)的目的就只有3个:降低成本,提高效率,扩大营收。
这3点就是2b产品的核心价值。2b产品只要能满足这3点里的其中1点,它就有存在的价值。
比如有的2b产品能让企业更好的对自身团队进行管理,把原本自身的业务通过流程化的方式进行固化,降低业务成本(比如很多企业内部用的ERP系统,实际上就是做这个事情的。原来一个业务,因为管理混乱,可能需要10个人做。但通过ERP把业务流程系统化梳理,动作固定下来,发现只要8个人就可以把业务完成,这就减少了2个人的成本,也就间接的提高了经营效率)。
当然,根据实际业务的不同,2b产品也会有差别。比如有的2b产品是做内部管理,有的2b产品是做外部供应链管理等等。
所以不难发现,2c产品之间的差别,在于目标人群和适用场景;而2b产品之间的差别,是在于具体的业务。
产品经理最核心的职责在于,要把一个产品从无到有的做出来,然后一点点进行优化,来满足用户的实际需求。
因为2c产品的用户是个人,而个人在进行任何一项决策的时候,其实都是更偏重情感的。比如我可能就是更喜欢这个产品的外观,交互动画,音效,或者是这个产品本身没有广告等等。
而2b产品因为使用者是企业,企业的决策通常不是“脑袋一热”,而是有一个完整的决策链。比如财务主管跟财务总监反馈说,公司人员报销总要贴票交给我们来审核,会花很多时间,能不能我们采购一个系统,让员工都在上面直接进行比如打车、买机票这些动作,我们直接跟提供这些服务的公司对接,统一开票?然后财务总监把这个需求反馈给分管财务的副总裁,副总裁说嗯这个需求可以考虑,又把这个需求在公司会议上提给了CEO。CEO说可以考虑一下,你们找一些相关的产品来看看,我们评估一下费用,挑选一个用吧。
你看这个决策链就是:财务主管-财务总监-副总裁-CEO。
所以你看,2b产品相比于2c产品,它更注重的是业务能不能满足客户的实际需求,价格怎么样,是不是能稳定运行,出了问题售后服务怎么样,是一个非常非常理性的过程。而对于产品的操作界面好不好看这种,反而是加分项,而不是必选项。
简单来说就是,2b产品偏理性,2c产品偏感性。
2b产品在设计的过程之中,需要进行大量的实际业务流程调研,分析业务之间的关系,持续优化不同企业之间相同业务的使用场景,来满足不同企业对于某个业务的使用需求。
另外一个区别是,2c产品的考核指标比较全面并且容易量化,比如日活用户、月活用户数等。如果是付费产品,那么可以考核比如付费用户比率、收入总额等。
但2b产品很难从这些维度来对产品进行考核。像日活、月活用户(企业用户)这些指标,比如一个2b产品一共只有100家企业在使用,考核日活月活的意义就很小。通常2b产品会看企业的平均使用时长(或者打开率、在线率)等。当然收入总额可能也可以从侧面反映一定程度的2b产品能力。
还有一个比较明显的区别就是,2c产品一般需要尽可能降低用户的使用成本(学习门槛)。如果用户打开一个app,在几秒钟之内不知道这个app怎么用(比如新手引导没做好),那么它极有可能会卸载这个app。
而2b产品则不会。因为刚刚也说了,2b产品的决策链是一个非常长和理性的过程,一旦企业用户决策购买使用某个2b产品,那么这个产品即使做的再烂(当然也不能特别烂,否则很难通过企业购买决策),客户也会使用。无非就是让你派一个培训团队来教他们怎么使用。通常来说2b产品公司都会有这样一个叫做“客户成功”的团队,来让用户最大程度的用好、用爽自家的产品,来谋求第二年继续付费。
当然,2b与2c产品还有非常非常多区别。这里只是把一些个人认为比较重点的区别挑出来进行说明。如果更具体展开说,那可能都可以专门出一本书来讲了。这里不做过多赘述。
实际上说完2b与2c产品的区别,也就说完了2b产品经理他本身的价值点体现。要做好2b产品经理这件事本身其实和2c产品经理其实区别不大,区别只是在于2b与2c产品所面对的用户群、偏好、决策链、学习成本等等这些方面。2b产品经理还是要考虑,产品原型怎么设计,交互怎么设计,业务流程怎么设计等等,只不过这个产品是一个2b产品,要深入到具体企业级业务当中去而已。
建议题主认真研究一下钉钉和微信,或者是研究一下企业微信和微信的区别,相信一定会给自己这个问题更深层次的理解。
纯手打。谢绝搬运。感谢阅读。欢迎转载。
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pp.s.本人长期专注于2b领域,如果对于2b领域有任何问题,或者对于2b感兴趣想与我交流,可以留言或者私信都ok,非常期待!
ppp.s.希望可以给一个优质回答(礼貌合掌)
1)聚焦客户
所谓聚焦客户,也就是说首先你的要锁定一个范围,知道可能的最大机会客户在哪里,然后才有可能集中精兵强
2)成为专家
成为专家
之所以要聚焦客户,说白了就是要让自己能够“做一行,爱一行,懂一行”,只有聚焦了范围,才能够更好的去了解行业,成为行业专家,也只有聚焦才能深切了解行业、客户的痛点和关注点。
3)敢于开口
很多做市场的专家都知道“搞异业合作、搞市场活动”,但不是所有企业都有这样的预算,那这个时候该如何去获取有效客户线索呢?
a)要学会利用企查查、脉脉、企业官网去精准搜索客户信息
b)要敢于拿起电话和目标客户去沟通,也许有人会说“不懂,不敢沟通”,遇到这种情况一般来说,我都是这样说“每个行业都是成千上万家客户,被拒绝给1000次又如何”(不过话说回来,如果能连续被拒绝1000次,甚至100次,我觉得可能是不适合做这个工作)。
4)学会讲ppt
也许有些人说,我水平足够高,不用讲ppt,也不会讲ppt,实际上这里我们说讲ppt的目的不是讲ppt,更多的时候是希望通过这种方式,让你梳理出自己的一套话术和思考方式;还有就是学会讲ppt,最起码能够在和客户沟通的时候,有15分钟是能够让客户跟着你的讲述,你的思维走。
至于,还有很多其它的各种销售金术,我觉得都对,但只有找到自己适合的才是最好的,毕竟不是所有人都能成为topsales,但按照这个思路走最起码有很大概率成为Topsales。
先说一下TOB、TOC、TOVC的含义。
B:business(企业)
C:customer(消费者)
VC:VentureCapital(风险投资)
tob产品是根据公司战略或工作需要,构建生态体系,或者推动将流程系统化,提高效率。
toc产品是发现用户需求,定义用户价值,并准确的推动项目组达成这一目标。
而tovc是为风投做产品,得到认可,拿到资金,再研发直到销售。
从最早的Tob,两耳不闻窗外事,一心只知做产品,
到学会了解用户需求,增强客户体验的Toc,
再到通过先拿钱为vc做产品,然后在考虑销售者。这是符合产品销售逻辑的。
起先的Tob,他们并不了解客户需求,只知道做一个产品,卖出去,至于客户体验与我无关。
时代在进步,随后出现了Toc,先做好客户体验,了解客户最想要的,在做产品,这样更有利销售。
ToVC,这也是这几年最为流行的,因为无论是B还是C都是需要资金才能做的。
那问题随之就来了,
钱从哪里出?
答案:VC,无论这个VC是单个还是众投。(当然还有PE)
那么做产品或是服务的,拿什么去取得这个资金,
这就产生了Tovc,大多数项目发起者,想到的首先是做VC/PE喜欢的产品,这样将会极大程度上获得他们的亲睐。
但这真是一个好产品好服务诞生的前夕么?
NO,一个VC/PE,他们懂的是什么?是价值,无论是产品价值还是社会价值...,作为项目发起人的我们如果TOvc,我们的初衷真的和他们能80%契合么?
并不是每VC/PE,都是那么的有眼光,知道什么才是真正的价值。
当然,VC/PE们也发现了这一个问题,他们开始转变,不再按照自己的喜好去改变、建议产品,而是详细的去了解这个产品对社会、对消费者的价值。
Toc时代又回来了...
但不同的是这次的转变不再是简单意义上失败的转变,而是VC对C价值的转变。
中国人才不可计数,每时每刻都会有新创意、新想法的迸发。
折页造就了许许多多的项目发起人,在这里半山烤鸭真挚的提醒你们,你们的产品/服务,真的回归Toc了么?真正有了解过现在的市场么?
这几款APP我经常用的是盒马鲜生、叮咚买菜,如果说这几款APP哪一个更好更有优势,我们先来看看它们的发展情况:
1.盒马鲜生
这是我第一次用来在手机上下单的APP,那时候还是要送配送费的大概5元,现在也免费配送了。盒马鲜生的特点就是:门店附近3公里范围内,30分钟送货上门,这一点很了不起。能做到30分钟配送速度,在于算法驱动的核心能力。
我在盒马鲜生店内看挂着金属链条的网格麻绳,感觉很新奇。
这是盒马全链路数字化系统的一部分。盒马的供应链、销售、物流履约链路是完全数字化的。从商品的到店、上架、拣货、打包、配送任务等,作业人员都是通过智能设备去识别和作业,简易高效,而且出错率极低。整个系统分为前台和后台,用户下单10分钟之内分拣打包,30分钟实现3公里以内的配送,实现店仓一体。
我用了很长时间盒马鲜生,只有一次是因为台风晚了半个多小时(可以理解),其它时候都是在30分钟内送到。
2.叮咚买菜
用叮咚买菜是因为我搬家在电梯广告里看到的,就下一个试试。用了以后感觉还可以,上面的菜要比盒马鲜生便宜一点。所以我现在用的最多。
叮咚买菜也是没有起送费,没有配送费,下单买根葱也送,30分钟内到达。
自建社区前置仓服务上海近3000个社区。24小时内不满意可申请退款。
3.朴朴超市
目前朴朴主要深耕福州、厦门市场。30个前置仓服务福州市区,每个前置仓500-600平米(也有说800-1000平方),有3500左右SKU,每个前置仓服务1.5公里范围,30分钟送达,满19元免3元运费。主要的竞争对手是永辉超市。
4.美团买菜
美团买菜的最大优势是,强大配送团体。美团旗下生鲜业务美团买菜在深圳首批开设了9家线下服务站,为社区居民提供手机买菜服务,覆盖深圳南山区、罗湖区、龙岗区、龙华区、宝安区。将来肯定会在各大城市陆续发展开来。
当然会有好多生鲜电商,比如永辉超市、呆萝卜、饿鲜达等。
总结以上各大生鲜电商的特点来比较:
盒马鲜生:背靠马云和阿里巴巴有强大的资源,叮咚买菜:价格和服务更有优势。
美团买菜:有很强大的配送团队,竞争力也很强。
朴朴超市:在当地的口碑也不错,但要加快扩张的步伐。
关于TOB什么意思,为什么不建议做tob的介绍到此结束,希望对大家有所帮助。