这篇文章给大家聊聊关于举报快递最有效的方法，以及快递举报冷知识对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。

本文目录

1. 快递投诉最有效的方法
2. 中通快递投诉最有效方式
3. 快递投诉五要素
4. 快递怎么投诉12305需要什么条件

快递投诉最有效的方法

1、快递公司总部投诉

快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，具体过程就是找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过，客观的说，快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色，要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。所以，快递公司总部投诉是有效的，但如果消费者利益受到重大损失，尽管消费者并无责任，快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。

2、通过“快递投诉”公众平台处理

“快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台，它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步，操作简便。

不论你用的哪家快递公司，只要轻轻扫一扫快递单上的一维条形码，点击“我要投诉”，即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道，如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复，立即进入申诉通道，从而有效加快处理进程。

中通快递投诉最有效方式

1.

直接拨打中通快递公司的客服电话95311进行投诉

2.

直接到当地中通公司的办公地点去现场投诉

3.

还可以拨打红框中的消费者投诉热线12315和邮政业的投诉电话12305进行投诉

快递投诉五要素

1、虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。

2，设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。

3，有理迁让，处理结果超出客户预期。纠纷出现后要用积极的态度去处理，不应回避。在客户联系你之前先与客户沟通，让他了解每一步进程，争取圆满解决并使最终结果超出客户的预期，让客户满意，从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。

4．长期合作，力争双赢。在处理投诉和纠纷的时候，一定要将长期合作、共赢、共存作为一个前提，以下技巧值得借鉴：

Ａ、学会识别、分析问题；

Ｂ、要有宽阔的胸怀，敏捷的思维及超前的意识；

Ｃ、善于引导客户，共同寻求解决问题的方法；

Ｄ、具备本行业丰富的专业知识，随时为客户提供咨询；

Ｅ、具备财务核算意识，始终以财务的杠杆来协调收放的力度；

Ｆ、有换位思考的意识，勇于承担自己的责任；

Ｇ、处理问题时留有回旋的余地，任何时候都不要将自己置于险境；

Ｈ、处理问题的同时，要学会把握商机。通过与对方的合作达到双方共同规避风险的共赢目的。

此外，客服人员应明白自己的职责，首先解决客户最想解决的问题，努力提升在客户心目中的地位及信任度，通过专业知识的正确运用和对公司政策在不同情况下的准确应用，最终达到客户与公司都满意的效果。

快递怎么投诉12305需要什么条件

投诉条件：

已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果

已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意

注：满足以上其中一个条件就可以申诉，如果您对企业的处理结果不满意，或者在七日内没有任何处理结果，请您拨打“省会区号-12305”申诉电话，或登陆当地省（自治区、直辖市）邮政管理局申诉网站进行申诉。

好了，关于举报快递最有效的方法和快递举报冷知识的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！