张瑞敏为何能够蝉联“全球最具影响力的50大管理思想家”
11302023-08-24
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一个企业的理念重要还是专业知识重要?这是保障企业发展的不同层次表达,一个是精神层面,一个是执行、实践层面,不可以相提并论。
企业的理念是企业文化的范畴,对全员有着导向、约束、激励、凝聚等功能,一个企业内部的理念必须一致,个体不应该有不同的理念,更不会因个人而异。
而专业知识需要具体到个体才有意义,因为企业的发展需要不同的岗位,不同的岗位需要不同的专业知识共同支撑。
企业理念有多重要?海尔集团的服务理念深得人心,有人说买海尔是因为售后服务有保障。为了打造海尔的服务理念,海尔砸冰箱事件显然不能忘记。
早在1985年,海尔就从德国引进了世界一流的冰箱生产线。
一年后,针对用户反映的质量问题,海尔在给用户换货后,对全厂冰箱检查过程中发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。
时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点。
这一事件,震痛了全体海尔人。
更给全体海尔人树立了质量意识,服务理念。当然,砸冰箱并没有砸坏海尔这个品牌,反而更多人买冰箱选择海尔,因为海尔的质量管理意识、服务理念深得人心。
专业知识重要吗?肯德基、麦当营这些快餐联锁企业在世界各地遍地生花,靠的是专业的秘方、生产流程和管理,使得世界各地的人们无论在哪儿吃到的都是一致的味道。
如果没有专业知识的保障是做不到这一点的。
日常生产生活过程中人们需求的各种各类物品都需要专业的技术、管理知识保障才能顺利生产出来,任何一个组织,如果没有专业知识的保障,在市场上就不会有竞争力,更走不远。
综上,一个企业的理念非常重要,企业要发展离不开全体人员同心同德,企业内各岗位的专业知识也非常重要。但是一个需要高度统一,是企业发展的指明灯,一个却是根据岗位不同,各有特长,却又要形成合力助推企业发展的利器。
讲道理,我觉得张瑞敏的管理观念超级前卫,虽然现在在国内看来,有点太超前,但放到国际来说,是比较宏伟又有创造思维的。就像他一直倡导并且宣传的人单合一观念,让每个人不只是死工资,而更多的是与自己的绩效挂钩,那么就可以多劳多得,没有一般国企的等级化,更多的是能者居上,可以激发员工的工作激情。随着社会不断发展,我相信他的管理理念会被越来越多的企业采纳。
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