本文目录

1. 做文明小卫士建议
2. 为什么有些银行柜台不全开，非得让大量人排队呢
3. 京东有员工爆料每天都有员工排队离职，员工调侃“正常现象，习惯就好”，你怎么看
4. 你对银行办事效率有何建议和意见

做文明小卫士建议

一、小事做起，保护文明环境。保持公共

卫生，不乱扔杂物、不随地吐痰和口香糖。珍惜一草一木，不攀折损坏花草树木。爱护公共设施，不在公共设施(如公园雕塑、图书馆书上等)乱刻乱画。杜绝长流水、长明灯，远离毒品和网吧，人人健康成长。

二、文明用餐，树立餐桌新风。节俭用

餐，吃多少点多少，不剩饭、不剩菜;环保用餐,不使用一次性餐具。倡导餐桌礼仪,用餐时细嚼慢咽，不大声暄哗，营造文明的就餐氛围，未用完的食品打包不浪费,餐后垃圾主动分类。营造文明消费、勤俭节约的良好社会风气。

三、文明出行，遵守公共秩序。公交站点

排队候车，依次上下车，不在车上大声喧哗吵闹。不乱穿马路，不闯红灯，过马路走斑马线。在图书馆、纪念馆、博物馆、展览馆等公共场所保持安静，不说脏话，不嬉戏打闹。

四、传递文明，讲究礼仪礼节。友善对待

外来人员，以微笑传递文明。与他人谈话能熟练使用“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明礼貌用语，仪容仪表整洁得体，不说脏话，不打架斗殴。营造尊老爱幼、邻里和睦的社会氛围。

为什么有些银行柜台不全开，非得让大量人排队呢

我曾在银行工作六年。一直在柜台。说自己几点上班几点下班没意义，因为客户有客户的烦恼，大家都摆困难，不解决问题。

研究了高峰期时间后，我总结几个问题，解决这几个问题，就解决了排队时间长的问题。

说问题前啰嗦一些事实。柜员一般从11点30起陆续吃饭，最后一位一般在13点30离开工位。这个时间来办业务的客户，都是正常班客户。存款上50万的客户一般都不会挤着这个点来排队。所以，遭罪的是普通客户，这时候如果遇到贵宾或者高级贵宾客户（多数银行会设置两个vip等级，5~10万一个等级，50~100万一个等级，500~1000万的基本有专门的财富中心接待，常年高净值客户一般都不愿意这个点来办业务），银行为避免高净值客户流失，都会以各种名义加塞，或者设立贵宾窗口。导致普通客户拥挤。

所以，在这里，只说普通客户排队的情况。

1.正常班客户下班时间与柜员吃饭时间矛盾。

2.不同柜员对同一业务的处理速度不同。

3.同一柜员对不同业务，尤其是对复杂业务的学习不够。一个难题最少得吭五分钟。

4.柜员服务意识不够。银行是金融业，不是服务业。投诉，只是障眼法，没有态度上的问题，银行是不会随便开除员工的。这也导致员工内心抵触客户额外合理要求，脸上笑着，但想法借口给客户找政策和规章制度拒绝。

5.服务与任务的矛盾。也许柜员心里想着给客户好好服务，但银行的营销任务导致柜员啰嗦时间过长，即使柜员内心抵触营销，但为了表现出“不论客户如何拒绝，我都极力说服客户办理营销产品”的样子（这也是营销态度问题），也不得不给客户吱两声营销术语。

6.前台引导员与柜面柜员的矛盾。客户从进门开始就一直被浪费时间，被做洗脑工作，被营销产品，更有甚者，有驻点证券、基金公司、保险公司、担保公司员工极力榨取客户“价值”和“剩余价值”。前台一般都是派遣工，不懂业务，而客户一般也不懂，除了与柜员纠缠外（假设客户都听从柜员引导），大多时间都用在了和柜员的业务沟通上。前台不会，也没业务基础来引流，而柜台总是忙，这就成了无效的业务流程。

大多数银行现在逐渐意识到这几个问题了，近两年（从14到16年）有所改善。

问题解决有两个途径：

1.多招员工。

2.多挽留员工。

这两点归为一点：舍得成本。

所以，以上矛盾的根源是客户需求和银行开源节流之间的矛盾。

其实，银行是企业单位，不是事业单位（除了央行），企业以盈利为目的，能让一个员工身兼数职是银行最大的利润（在下除了干储蓄柜员，还身兼对公柜员、对私反洗钱录入、对公反洗钱录入、业务授权、清机、电脑日常维护升级，客户经理和理财经理都做过）

银行除了在员工身上榨取劳动价值外，在客户身上也要完成客群和客户质量的价值压榨。

请大家放过柜员，他们是表面的，大家的矛盾方是银行，就算开除了某个柜员，只会导致培训新柜员所带来的恶性循环。

大家也理解银行，你如果是开银行的，高净值客户对你贡献度大，还是单个的小额客户对你贡献度大呢。别说钱小量大的问题，若你在单位工作，除非你能决定你的工资户开在哪里，而即使某个单位不在A银行开户，也会去B银行开户，对客户来说换汤不换药而已。

最后，希望大家嘴下留情，你解决了我，也解决不了客户和银行的本质矛盾，更不能解决银行是企业，企业就为利润最大化的事实。

拜谢在银行的各位提建议，小弟已不在银行。意见不解决问题，建议才有用。争当贵宾客户、更高级贵宾客户、买下银行才是最终极的解决（全当笑话）

京东有员工爆料每天都有员工排队离职，员工调侃“正常现象，习惯就好”，你怎么看

对这个问题，需要具体分析，仓促下结论不一定能触及问题本质。综合各方面的信息看，京东员工排队离职主要是因为：“996”工作制的压力让一部分员工熬不住了，毕竟人不是铁打的，想换个地方透透气；京东自去年底启动史上最大规模组织架构调整，企业自身也有减员增效的要求。

那么，一天离职100来人，高峰时400来人（意味着是小概率事件），正常吗？京东集团总部有约2万人，一天走100来人，加上求职流进的活水，每天净减少大概也就四五十个，这还是在公司人员流动高峰期，平时没这么多。而对互联网公司来说，员工流动率在每年18%，2万员工，相当于每年进进出出3600人，所以京东员工排队离职看着很壮观，在当前的经济形势下，其实也没啥。

整个京东有员工16万人，东哥早就想用机器人替代一半员工，去年西班牙零售大会上，他就说的很清楚，未来10年要减少50%的员工，8万人足够京东高效运转，将公司交给AI和机器人。

企业追求的是效率，个人不过是人力资源部门成本账上的一个小数点。现在市场经济，谁还梦想着把一家企业当作长期饭票的话，谁就是犯傻了。

你对银行办事效率有何建议和意见

对于经常去银行办事的人员（比如财会人员），在银行排队等候，可以说是一种煎熬。所以，建议银行能多开设几个临柜窗口。

现在的银行，大部分开通了叫号排队制度，这也是银行体现一种公平的管理制度。但是，这种看似公平的管理制度中，又体现着一种不公平。

排队叫号的方式是可以使用身份证，也可以使用银行卡，但银行卡又分为普通的储蓄银行卡和vip银行卡，普通银行卡刷出来的号，是按顺序排列的，但是vip用户银行卡刷出来的号，是又一种排列序号，它可以插队。

只要有vip客户叫号，不论你前面普通客户等了多久，人家马上就可以插到你的前面，这倒也不是柜员故意为之，是vip客户的号是置顶的，电脑是自动叫号的。

这就是看似公平中体现出来的不公平，有的普通客户等一上午办不了一笔业务，有脾气不好的，气得直骂n

再有就是银行开口的办事窗户少，按说开的窗口也不少，但是办业务的窗口少，还有的是专门针为对公业务的，不办理普通业务。

还有，办事效率低，手续繁锁复杂，有些人办一笔业务，一个小时办不完，让后面排队等候的人干着急，还有一点。

过号重叫，一旦叫到你的号，连叫三次你到不了窗口，就过了，你再来，得重叫号，所以排队等待的时侯，厕所也不敢上，一旦过号了，还得重叫号。

以上这些，都是银行方面需要加以改善的地方，真正服务好客户，为客户解忧，而不是让客户为难。

现在，各大银行也都在争取客户，因此，让客户体验到满意的服务，也是至关重要的。

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好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。