本文目录

1. 2021优质服务基层行主要内容
2. 优质服务基层行意义
3. 基层优质服务是什么
4. 优质护理服务基层行检查内容

2021优质服务基层行主要内容

我区各乡镇卫生院、社区卫生服务中心在持续巩固基本（推荐）标准工作成果基础上，按照全区基层医疗卫生机构达到国家推荐标准的比例不低于30%目标要求，按照以评促建、以评促改的指导方针，全面开展2021年“优质服务基层行”活动。一是落实整体责任，各医疗卫生机构要建立“优质服务基层行”工作组织构架，明确责任，并将工作压实到每一位职工，做到人人有责任，人人定目标，人人抓落实；

二是要落实指导责任，各医疗卫生机构要层层成立活动领导小组，制定具体的实施方案和落实责任，明确任务，确保活动扎实有序开展，务求实效；三是提升基层服务能力，各医疗卫生机构要加强基层建设和人员技术力量，全面提升基层医疗卫生管理和医疗服务质量，进一步增强广大群众获得感。

优质服务基层行意义

提高公共服务能力，提高服务水平。

基层优质服务是什么

基层优质服务是指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。

是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程，力求实现合规、高效、人性化。

优质护理服务基层行检查内容

护士综合素质标准

仪容仪表〔1〕着装:着装整洁。工作时一律着护士服,戴燕式护士帽,穿护士鞋,夏季穿肉色或白色袜。着短袖时,内衣袖长及裙边不得露出工作服外。

〔2〕仪表:仪表端庄大方,淡妆上岗,佩戴统一头饰,不散发,发不过肩,刘海不过眉,不佩戴首饰。

〔3〕举止:精神饱满,举止文雅,姿态端正。工作时调振动状态。不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻”:说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。

2、语言态度〔1〕微笑服务,微笑要发自内心,亲切自然。〔2〕主动与他人打招乎,遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。

〔3〕微笑从身边做起,如见到同事,上司,包括非本科室职工,微笑并主动打招乎,管理人员主动向候职工。〔4〕尊重患者的人格和权利,对患者一视同仁。〔5〕态度和蔼,语言文明,解释耐心。〔6〕工作时不谈论与工作无关的内容,不谈论患者的隐私,并保守患者秘密。

3、沟通交流〔

2013“优质护理服务”规范要求

护士综合素质规范1、仪容仪表1着装:着装整洁..工作时一律着护士服;戴燕式护士帽;穿护士鞋;夏季穿肉色或白

2021优质服务基层行主要内容和优质基层怎么弄好看点的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！