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本文目录

1. 作为一个管理者应具备的要素
2. 管理者包括哪几种方面
3. 银行管理思维的十大精髓

作为一个管理者应具备的要素

成为一个成功的管理者，至少需要两方面的知识：

一、掌握处理工作的相关知识，每位管理者都有特定的工作内容，为了顺利将自己所承担的任务准确无误地完成，必须掌握所承担工作的相关知识。

二、熟知职务责任的相关知识，管理者必须遵循公司的方针.工作的规则.作业的基准.安全要求.公司的组织体系.各部门业务职能以及国家相关劳动法规等，才能准确履行自己的职责.同时充分理解，熟知公司给予自己的责任和所伴随的权利，才能发挥部下的潜力，并赢得部下的尊重，上级的信任，同事的理解与配合。作为一个成功的管理者，还应具备以下能力：

一、改善的技能：即将既有的工作流程详细分解、探索、除去不必要的部分，重新组合形成更为快速、更为简单的流程，从而更充分利用现有的人力、物力等资源，进而能使工作更快速、更安全、更简单、更省钱。

改善的技能是评价管理者能力最重要的基准，公司设立管理者的目的就在于让其不断改善，不断增加公司的利益.不断使公司发展。

二、教育技能，对部下经常训练.指导.使之很好的胜任其工作，这是教育的目的，如果能掌握教育技能，则能减少部下的失误，使工作少走弯路，并且能更好更快的完成任务。

三、处理人际关系的技能，即使人与人之间的关系更加和谐，部门与部门之间更加协作的技能，以达到与部下的关系和蔼，人际关系分争也能防范于未然，或者对人际纠纷能妥善处理。

管理者包括哪几种方面

管理者分类基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。管理者性质1、管理者是具有职位和相应权力的人管理者的职权是管理者从事管理活动的资格，管理者的职位越高，其权力越大。组织或团体必须赋予管理者一定的职权。如果一个管理者处在某一职位上，却没有相应的职权，那么他是无法进行管理工作的。韦伯认为管理者有三种权力：传统权力：传统惯例或世袭得来，比如帝王的世袭制；超凡权力：来源于别人的崇拜与追随，带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度而是依据以往所树立的威信；法定权力：法定权力即法律规定的权力，通过合法的程序所拥有的权力，比如通过直接选举产生的总统。但实际上，在管理活动中，管理者仅具有法定的权力，是难以做好管理工作的，管理者在工作中应重视“个人影响力”，成为具有一定权威的管理者。所谓“权威”，是指管理者在组织中的威信、威望，是一种非强制性的“影响力”。权威不是法定的，不能靠别人授权。权威虽然与职位有一定的关系，但主要取决于管理者个人的品质、思想、知识、能力和水平；取决于同组织人员思想的共鸣，感情的沟通；取决于相互之间的理解、信赖与支持。这种“影响力”一旦形成，各种人才和广大员工都会吸引到管理者周围，心悦诚服地接受管理者的引导和指挥，从而产生巨大的物质力量。2、管理者是负有一定责任的人任何组织或团体的管理者，都具有一定的职位，都要运用和行使相应的权力，同时也要承担一定的责任。权力和责任是一个矛盾的统一体，一定的权力又总是和一定的责任相联系的。当组织赋予管理者—定的职务和地位，从而形成了一定的权力时，相应地，管理者同时也就担负了对组织—定的责任。在组织中的各级管理人员中，责和权必须对称和明确，没有责任的权力，必然会导致管理者的用权不当，没有权力的责任是空泛的、难于承担的责任。有权无责或有责无权的人，都难以在工作中发挥应有的作用，都不能成为真正的管理者。责任是对管理者的基本要求，管理者被授予权力的同时，应该对组织或团体的命运负有相应的责任，对组织或团体的成员负有相应的义务。权力和责任应该同步消长，权力越大，责任越重。比较而言，责任比权力更本质，权力只是尽到责任的手段，责任才是管理者真正的象征。如果一个管理者仅有职权，而没有相应的责任，那么他是做不好管理工作的。管理者的与众不同，正因为他是一位责任者。如果管理者没有尽到自己的责任，就意味着失职，等于放弃了管理。3、西方管理学者关于管理者角色的主要理论美国著名管理学家彼得·F·德鲁克（PeterF.Drucker）1955年提出“管理者角色”（Theroleofthemanager）的概念。德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者扮演的角色或者说责任大体上分为三类：1）管理一个组织（managingabusiness），求得组织的生存和发展。为此管理者必须做到：一是确定该组织是干什么的？应该有什么目标？如何采取积极的措施实现目标？二是谋取组织的最大效益；三是“为社会服务”和“创造顾客”。2）管理管理者（managingmanager）。组织的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，同时人人又都是被管理者，因此管理者必须做到：一是确保下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进；二是培养集体合作精神；三是培训下级；四是建立健全的组织结构。3）管理工人和工作（managingworkersandwork）。管理者必须认识到两个假设前提：一是关于工作，其性质是不断急剧变动的，既有体力劳动又有脑力劳动，而且脑力劳动的比例会越来越大；二是关于人，要正确认识到“个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严”对于处理各类各级人员相互关系的重要性。

银行管理思维的十大精髓

1、管理者必须要卓有成效。

对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。其实并不是只有高管才是管理者，所有知识工作者，都应该像管理者一样工作和思考。每个人都以卓有成效作为最高工作标准，一群平凡的人，就能做出不平凡的事。所以说卓有成效是管理者能够做到而且必须做到的事。

那么如何才能卓有成效：时间管理，聚焦贡献，发挥长处，要事优先，有效决策。

2、企业不可缺少的是效能，而非效率。

效率是"以正确的方式做事"，而效能则是"做正确的事"。领导者应该是引导属下做正确的事，因为领导才华与能力是以领导者做事的成果来判定的。不能把失败归咎于部下的无能或偶然状况。其实，失败是系统存在缺陷的征兆。有效的管理就是关注时间管理，关注系统思考，关注培养接班人。其中的核心工作：设立目标；任务分派；激励沟通；绩效评估；培育人才。

3、管理者最重要的能力就是用人。

能有效的管理者在用人时，会先考虑某人能做些什么，而不是考虑职位的要求是什么。对人的多样化要有绝对的包容性，不能让企业成为改造员工个性的工厂。你要雇佣一个人的手，就得雇佣他整个人。有效的领导者对人的任命和提拔都是以能力为基础的，用人不是为了克服人的弱点，而是为了发挥人的长处。企业应该对人的判断力支付报酬，而不是对无过错支付报酬。

4、以最快速度适应"变化"，变化不是威胁，而应该把它看作机会。

变不是最重要的，变化的趋势或趋势的变化是最重要的，趋势的变化能让人发现看得见的未来。在一日千里的结构性调整中，唯一能幸免于难的只有变革的引领者，我们无法左右变革，只有走在它前面。因为即使最强大的企业，如果不面向未来采取行动的话，也会陷入困境。所以目标实现的时候不是应该庆祝的时候，而是应该重新定义目标的时候。

5、"学习能力"就是"核心竞争力"。

如果只局限在公司里了解情况，那么经营者很容易陷入一种盲目的安心状态。知识更新非常快，知识型员工除非能够在工作中不断学习，否则很快就会遭到淘汰。未来的文盲将是那些没有知识和不会更新知识的人。成年人被淘汰的最主要原因是学习能力下降。知识不在书中，书中只有信息。历史书不会记载那些在学校时成绩优秀但走入社会却一事无成的人。一个人的学习能力，才是他的核心竞争力。

6、有效的CEO应该抓大放小。

一个有效的CEO（或高层管理者）从不进行微观管理。有效的管理者应该着眼于全局，而不是让自己成为一个"全能"的领导。想对知识型员工进行最简单有效管理，只需要记住一句话：让经理人狂热工作的唯一方法是给他们更多的自由和责任。若不适当授权，一方面阻碍了下属的积极性；另一方面也容易失去员工的信任。

在为管理人员做出的决策权设定限度时，有一条简单的规则：凡未以文字明确规定划分归较高层次管理部门的所有职权，都归较低层次的管理部门所有。其实"授权"这个词通常被人误解，甚至是被人曲解，这个词的意义应该是把可由别人做的事情交付给别人，这样才能做真正应由自己做的事。

7、管理不是"管理人"而是"领导人"。

如果失去了对人的尊重，开发潜能很可能被理解成仅仅为了组织的绩效而把人视为使用的工具。只有恢复对人的尊重，才可能真正把人的才能释放出来。同时必须学习如何在无权下达命令的状况中管理事情，既不受制于人，也不控制他人。人才是企业最重要的资产。管理者必须尊重每一个员工。尊重并不单单是一种礼貌的要求，更重要的是基于这样一个理念：员工才是企业真正的主人。组织的功能就是要让平凡的人在一起做出不平凡的事情来。

8、创新决定企业生死存亡。

企业只有两种事情要做：一个是营销，一个是创新。创新是否成功不在于是否新颖、巧妙或具有科学内涵，而在于是否能够赢得市场。创造性的模仿，也是创新的战略之一。要始终有这样一种意识：人们还没有想到的需求是什么？创新就是为顾客创造新的价值。

9、没有反对意见，就不做决策。

有效决策要避免两个误区："过分相信经验"和"过分相信自我"。惟有反面意见，才能保护决策者不致于沦为组织的俘虏；反面意见本身，正是决策需要的"另一方案"；反面意见可以激发想象力。有效决策的五个条件：问题性质、边界条件、正确方案、执行措施和重视反馈。如果利益远大于成本及风险，就该行动；行动或不行动，切忌只做一半或折中。不是寻求意见一致，而是必须找出不一致的意见。不弄清什么是正确的，就无法区分正确的妥协和错误的妥协。

10、企业是"创造客户"而不是"创造利润"。

一味追求利润率，无异于把市场拱手让与竞争对手。企业之所以会存在，就是为了要向顾客提供满意的商品和服务，而不是为了给员工和管理者提供工作机会，甚至也不是为了给股东赚取利益和发放股息。

当你迷茫时，不妨问自己三个问题：我们的业务是什么？我们的业务将来会是什么？我们的业务应该是什么？据此推理企业的宗旨必须是存在于企业自身之外的。企业的宗旨必须存在于社会之中。所以企业的宗旨只有一种适当的定义：创造顾客。

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